CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE

1. Premesse e ambito di applicazione

1.1 Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, le “Condizioni Generali”) disciplinano la vendita dei prodotti effettuata tramite il sito web www.sbm-srl.it (di seguito, il “Sito”) tra SBM S.R.L. (di seguito, il “Venditore” o “SBM”) e qualsiasi soggetto che acquisti prodotti tramite il Sito (di seguito, il “Cliente”).

1.2 Le Condizioni Generali si applicano sia ai Clienti qualificabili come consumatori ai sensi del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) , sia ai Clienti professionali (imprese, società, titolari di partita IVA, ecc.), fermo restando che le disposizioni del Codice del Consumo si applicano esclusivamente ai soli Clienti che rientrano nella definizione di consumatore.

1.3 L’inoltro di un ordine tramite il Sito comporta l’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali.

2. Identità del venditore e contatti

SBM S.R.L.

Sede legale: Piazza Verdi, 1 – 20011 Corbetta (MI), Italia

Sede operativa: Strada/ Via Passavone 1/D – 20087 Robecco sul Naviglio (MI), Italia

P.IVA / C.F.: 05220980964

Email: commerciale@sbm-srl.it 

Telefono e fax: (+39) 02 97271824

Cellulare: +39 333 505 4731

3. Prodotti, descrizioni e disponibilità

3.1 Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle schede tecniche presenti sul Sito. Le immagini dei prodotti hanno funzione meramente illustrativa e potrebbero non essere perfettamente rappresentative delle loro caratteristiche.

3.2 Le informazioni tecniche e descrittive inserite nel Sito sono ricavate da documentazione fornita dai produttori o da fonti tecniche ritenute attendibili. SBM si riserva la facoltà di modificare e/o aggiornare tali informazioni in qualsiasi momento, anche senza preavviso, nel rispetto della normativa applicabile.

3.3 La disponibilità dei prodotti indicata sul Sito è dinamica e può variare rapidamente in funzione degli ordini ricevuti. A causa della possibilità di inoltrare ordini online in tempo reale, SBM non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata fino all’invio della conferma d’ordine da parte del Venditore.

In caso di indisponibilità totale o parziale del prodotto, il Cliente sarà informato e potrà scegliere tra:

  • sostituzione con prodotto analogo (ove disponibile);

  • rimborso dell’importo pagato per il prodotto non disponibile.

4. Prezzi, IVA e fatturazione e oneri doganali

4.1 I prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro (€). Salvo diversa indicazione, si intendono al netto delle spese di spedizione, che saranno indicate separatamente durante la procedura d’ordine.

4.2 Per i Clienti soggetti passivi IVA (professionisti e aziende) sarà emessa fattura elettronica utilizzando i dati forniti in fase d’ordine (P.IVA, codice destinatario/PEC, ecc.). Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati di fatturazione.

4.3 SBM si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Restano in ogni caso applicati i prezzi indicati sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente.

4.4 Nel caso di spedizioni verso Paesi diversi dall’Italia – in particolare verso Paesi non appartenenti all’Unione Europea o, in generale, verso territori in cui siano previsti dazi, imposte di importazione e/o altri oneri di sdoganamento – eventuali tasse, dazi doganali e costi accessori connessi all’importazione dei prodotti sono **a carico del Cliente**, salvo diverso accordo scritto. Tali importi potranno essere richiesti:

– dall’operatore logistico/corriere che ha preso in carico la spedizione, al momento della consegna o successivamente; e/o
– direttamente da SBM, qualora, in base alla tipologia di spedizione e ai termini commerciali applicati (ad esempio, in presenza di servizi di consegna “duty paid” o equivalenti), tali oneri siano stati anticipati dal Venditore per conto del Cliente.

4.5 Il Cliente è tenuto a verificare, **prima di effettuare l’ordine**, l’eventuale applicabilità di dazi, imposte locali, restrizioni all’importazione o altri adempimenti doganali nel Paese di destinazione e a fornire, ove necessario, tutte le informazioni e la documentazione richiesta dalle autorità competenti. Eventuali ritardi nella consegna o costi aggiuntivi derivanti da controlli doganali, mancanza di documentazione o mancato pagamento di dazi e imposte non potranno essere imputati a SBM.

5. Conclusione del contratto

5.1 Le informazioni presenti sul Sito non costituiscono un’offerta al pubblico, ma un invito a formulare proposta d’acquisto.

5.2 L’ordine inviato dal Cliente tramite il Sito costituisce una proposta di acquisto vincolante.

5.3 Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui il Cliente riceve da SBM un’e-mail di conferma d’ordine contenente il riepilogo dei prodotti acquistati, il prezzo, le spese di spedizione, i dati del Cliente e l’indirizzo di consegna.

5.4 SBM si riserva il diritto di rifiutare ordini:

  • in caso di informazioni incomplete o non corrette;

  • in caso di mancato pagamento;

  • in caso di sospetto uso fraudolento o non autorizzato di mezzi di pagamento.

6. Modalità di pagamento

6.1 Le modalità di pagamento disponibili sono indicate sul Sito e possono includere, a titolo esemplificativo:

  • bonifico bancario anticipato;

  • carta di credito/debito;

  • altri metodi elettronici di pagamento.

6.2 L’ordine sarà evaso solo dopo la conferma del buon esito del pagamento. In caso di bonifico bancario, la lavorazione dell’ordine potrà avvenire solo successivamente all’effettivo accredito dell’importo sul conto di SBM.

7. Spedizione, consegna e trasferimento del rischio

7.1 I prodotti vengono spediti all’indirizzo indicato dal Cliente in fase d’ordine. I tempi di consegna indicati sono da intendersi meramente indicativi e non essenziali.

7.2 Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente al momento della consegna al vettore, qualora il Cliente non sia un consumatore, o al momento in cui il Cliente (consumatore) o un terzo dallo stesso designato acquisisce il possesso fisico dei beni, ai sensi del Codice del Consumo.

7.3 Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo e la corrispondenza dei colli consegnati con quanto indicato nel documento di trasporto. Eventuali anomalie (imballo danneggiato, manomissioni, ecc.) devono essere contestate per iscritto al vettore, apponendo “riserva specifica” sul documento di trasporto, e comunicate tempestivamente a SBM.

8. Diritto di recesso per Clienti consumatori

(Sezione applicabile solo ai Clienti che rivestono la qualità di “consumatore” ai sensi del Codice del Consumo. Sono quindi esclusi dal diritto di recesso i Clienti professionali/B2B.)

8.1 Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, così come modificati dal D.Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21, il consumatore dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni per recedere dal contratto concluso a distanza, senza dover fornire alcuna motivazione e senza costi diversi da quelli previsti agli artt. 56, comma 2, e 57 del Codice del Consumo.

8.2 Il periodo di recesso decorre:

  • nel caso di contratti di vendita di beni, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni;

  • nel caso di beni multipli ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui si acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene;

  • nel caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui si acquisisce il possesso dell’ultimo lotto o pezzo.

8.3 Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare SBM S.R.L. della propria decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax, oppure e-mail) da inviare al seguente indirizzo:

Email: commerciale@sbm-srl.it

Il consumatore può utilizzare, ma non è obbligato a farlo, il modulo tipo di recesso di cui all’Allegato I, parte B, del Codice del Consumo.

9. Effetti del recesso e restituzione dei prodotti

9.1 In caso di valido esercizio del diritto di recesso, SBM rimborserà al consumatore tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è stata informata della decisione di recedere. SBM potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

9.2 I costi diretti della restituzione dei beni (spese di spedizione di rientro) sono a carico del consumatore, salvo diverso accordo scritto con SBM.

9.3 Il consumatore è responsabile solo della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo.

9.4 Il diritto di recesso si applica al prodotto nella sua interezza. I beni devono essere restituiti:

  • integri, completi in ogni loro parte e nella loro confezione originale;

  • privi di segni di usura, sporcizia, danneggiamenti o manomissioni;

  • corredati di eventuali accessori, manuali, etichette e quant’altro originariamente contenuto nella confezione.

Si raccomanda di inserire la confezione originale in una seconda scatola, evitando l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale.

10. Eccezioni al diritto di recesso

10.1 Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo. A titolo esemplificativo e non esaustivo, il recesso non si applica:

  • alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

  • alla fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

  • alla fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

  • alla fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.

11. Procedura di reso e codice RMA

11.1 Prima di spedire la merce oggetto di recesso, il Cliente dovrà contattare SBM all’indirizzo e-mail commerciale@sbm-srl.it indicando:

  • numero d’ordine e data di acquisto;

  • riferimento della fattura/nota di vendita;

  • codice/i articolo/i che si intende restituire;

  • coordinate bancarie (IBAN) per l’eventuale rimborso, se necessario;

  • recapitI del Cliente.

11.2 SBM fornirà al Cliente un codice di Rientro Merce Autorizzato (RMA) e le istruzioni per la spedizione di rientro.

11.3 Dopo aver ottenuto il codice RMA, il Cliente dovrà:

  • imballare accuratamente i prodotti, possibilmente nella confezione originale;

  • riportare chiaramente il codice RMA all’esterno del collo;

  • spedire la merce al seguente indirizzo (salvo diversa indicazione):

SBM S.R.L. – Resi e Rientri

Strada/ Via Passavone 1/D

20087 Robecco sul Naviglio (MI) – Italia

11.4 Le spedizioni prive di codice RMA o non autorizzate potranno essere rifiutate da SBM.

12. Garanzia legale di conformità e garanzie commerciali

12.1 Per i Clienti consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità del bene, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione senza spese, ovvero a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, nei casi previsti dalla legge.

12.2 Per i Clienti non consumatori (professionisti/B2B), si applicano le garanzie previste dal Codice Civile, con eventuali limitazioni o differenze di durata indicate nella documentazione contrattuale o nelle schede tecniche dei prodotti.

12.3 Eventuali garanzie commerciali ulteriori rispetto alla garanzia legale saranno eventualmente specificate nella documentazione che accompagna il prodotto o in apposite sezioni del Sito.

13. Limitazione di responsabilità

13.1 Fatto salvo quanto previsto da norme inderogabili di legge, la responsabilità di SBM per eventuali danni diretti derivanti dall’inadempimento contrattuale è in ogni caso limitata all’importo complessivamente pagato dal Cliente per l’ordine da cui origina la contestazione.

13.2 SBM non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per danni indiretti, consequenziali, perdita di profitti, fermo macchina, perdita di dati o di produzione derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare i prodotti acquistati.

14. Trattamento dei dati personali

14.1 I dati personali del Cliente saranno trattati da SBM in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e alla normativa nazionale vigente in materia di protezione dei dati personali.

14.2 Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati, il Cliente è invitato a consultare l’Informativa Privacy disponibile sul Sito nella relativa sezione.

15. Legge applicabile e foro competente

15.1 Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.

15.2 Per le controversie con Clienti consumatori, sarà competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.

15.3 Per le controversie con Clienti non consumatori (professionisti/B2B), è competente in via esclusiva il Foro di Milano (Italia).

16. Modifiche alle Condizioni Generali

16.1 SBM si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali.

16.2 Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno solo ai contratti conclusi successivamente a tale pubblicazione.